شرایط و قوانین
قوانین و مقررات ویکی پرداخت
ماده ۱: تعاریف
در این قوانین و مقررات، اصطلاحات زیر به معنای مشخص شده زیر هستند:
- ویکی پرداخت: سایتی که خدمات خرید و فروش ارز دیجیتال، پی پال، پرفکت مانی و وب مانی و… را ارائه می‌دهد.
- کاربر: شخصی که از خدمات ویکی پرداخت استفاده می‌کند.
- حساب کاربری: حسابی که کاربر برای استفاده از خدمات ویکی پرداخت ایجاد می‌کند.
- اطلاعات هویتی: اطلاعات شخصی کاربر که برای احراز هویت وی ضروری است.
ماده ۲: پذیرش قوانین و مقررات
با استفاده از خدمات ویکی پرداخت، کاربر متعهد می‌شود که قوانین و مقررات این سایت را به طور کامل مطالعه کرده و آن‌ها را پذیرفته است.
ماده ۳: احراز هویت
ویکی پرداخت ملزم است که قبل از ارائه خدمات به کاربر، هویت وی را احراز کند. برای این کار، کاربر باید اطلاعات هویتی خود را در حساب کاربری خود وارد کند. این اطلاعات شامل نام و نام خانوادگی، شماره ملی، کد ملی، تاریخ تولد، آدرس و شماره تلفن می‌شوند.
ماده ۴: ممنوعیت‌ها
کاربر ملزم است که از انجام هرگونه فعالیتی که در این قوانین و مقررات ممنوع شده است، خودداری کند. این فعالیت‌ها شامل موارد زیر هستند:
- ارائه اطلاعات نادرست یا گمراه کننده
- استفاده از ویکی پرداخت به منظور کلاهبرداری یا سایر فعالیت‌های مجرمانه
- استفاده از ویکی پرداخت برای انجام معاملات غیرقانونی
ماده ۵: مسئولیت‌های ویکی پرداخت
ویکی پرداخت متعهد است که خدمات خود را با دقت و صحت ارائه دهد. همچنین، ویکی پرداخت متعهد است که اطلاعات کاربران را به صورت محرمانه نگه دارد.
ماده ۶: مسئولیت‌های کاربر
کاربر متعهد است که از حساب کاربری خود با دقت و مسئولیت استفاده کند. همچنین، کاربر متعهد است که از اطلاعات هویتی خود به صورت ایمن نگهداری کند.
ماده ۷: مسئولیت خسارت
ویکی پرداخت هیچ مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از موارد زیر ندارد:
- اختلال در خدمات ویکی پرداخت به دلایلی که خارج از کنترل ویکی پرداخت هستند.
- استفاده غیرمجاز از حساب کاربری توسط شخص ثالث.
- انجام معاملات غیرقانونی توسط کاربر.
ماده ۸: تغییر قوانین و مقررات
ویکی پرداخت می‌تواند در هر زمان قوانین و مقررات خود را تغییر دهد. در صورت تغییر قوانین و مقررات، این تغییرات از زمان انتشار آن‌ها در سایت ویکی پرداخت قابل اجرا هستند.
ماده ۹: حل و فصل اختلافات
اختلافات بین کاربر و ویکی پرداخت باید از طریق مذاکره حل و فصل شوند. در صورت عدم امکان حل اختلاف از طریق مذاکره، اختلافات از طریق مراجع قانونی حل و فصل خواهند شدند.
- ویکی پرداخت مجاز است حساب کاربری کاربرانی که قوانین این سایت را رعایت نمی‌کنند، مسدود کند.
- جعل هویت دیگران ممنوع است. در صورت مشاهده این تخلف، حساب کاربری کاربر مسدود و پیگرد قانونی برای وی انجام خواهد شد.
- قوانین ویکی پرداخت ممکن است تغییر کند. کاربران موظف هستند قوانین جدید را مطالعه کنند.
- کاربران موظف هستند هنگام ثبت نام اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کنند.
- ویکی پرداخت ممکن است در صورت نیاز از کاربران مدارک شناسایی درخواست کند.
- کاربران موظف هستند هنگام خرید یا فروش ارز دیجیتال از کارت بانکی به نام خود استفاده کنند.
- کاربران حق استفاده از برنامه‌های تغییر IP را ندارند.
عودت وجه
-
-
- ویکی پرداخت وجه پرداختی کاربران را در مدت 3 روز کاری عودت می‌دهد.
- در شرایط ویژه، عودت وجه ممکن است بیشتر از 3 روز طول بکشد.
- در صورتی که سرویس درخواستی کاربر انجام نشده باشد، وجه بدون کارمزد عودت داده می‌شود.
- در صورتی که سرویس انجام شده باشد و بعد از آن وجه به حساب ویکی پرداخت برگشت داده شود، فقط وجه برگشت‌داده‌شده، به نرخ روز برگشت و به صورت ریالی با کاربر خواهد شد.
- در صورتی که کاربر برای دریافت خدماتی وجه ریالی به ویکی پرداخت پرداخت کند اما خدمات را دریافت نکند، وجه پرداختی به صورت ریالی و به امانت نزد ویکی پرداخت باقی می‌ماند. تغییرات نرخ ارز به هیچ وجه تاثیری در مقدار وجهی که به کاربر بازپرداخت می‌شود، نخواهد داشت.
- وجهی که از سوی کاربر در سیستم ویکی پرداخت پرداخت می‌شود، به صورت امانت نزد ویکی پرداخت است. با این وجه کاری انجام نمی‌شود و مشمول هیچ سودی نمی‌شود.
- با وجهی که کاربر در سیستم پرداخت می‌کند، ارز خریده نمی‌شود. بنابراین اگر کاربر وجهی نزد ویکی پرداخت داشته باشد، تغییرات نرخ ارز تاثیری در مقدار آن نخواهد داشت.
- در صورتی که ثبت نام در سیستم ویکی پرداخت به نام شرکت انجام شود، ویکی پرداخت می‌تواند نام شرکت را در بخش مشتریان نشان دهد.
- کاربر موظف است قبل از استفاده از هر سرویس، اطلاعات لازم مربوط به آن را مطالعه کند.
- برگشت وجه به حساب‌های ویکی پرداخت حتما باید با هماهنگی قبلی انجام شود.
- ویکی پرداخت از ارائه خدمات به افراد زیر ۱۸ سال و محجورین معذور است.
- کاربر می‌تواند با استفاده از موجودی کیف پول ریالی، خدماتی را که در ویکی پرداخت ارائه می‌شود، خریداری نماید.
- کاربر نمی‌تواند موجودی کیف پول ریالی خود را به حساب بانکی انتقال دهد. مگر در صورتی که ارز به ویکی پرداخت فروخته باشد.
-
ویکی پرداخت متعهد است که از اطلاعات شخصی کاربران خود محافظت کند.
احراز هویت
ویکی پرداخت موظف است پیش از ارائه خدمات آنلاین، مدارک لازم برای احراز هویت را از کاربران دریافت کند.
مدارک لازم برای احراز هویت در ویکی پرداخت عبارتند از:
* کارت ملی
* کارت بانکی
* پاسپورت
* شناسنامه
* قبض‌های خدماتی
* سلفی با کارت بانکی و کارت ملی
- کاربر نمی‌تواند در پنل ویکی پرداخت با کارت بانکی که به نام شخص دیگری باشد، خرید انجام دهد.
این کار خلاف قوانین و مقررات ویکی پرداخت است و کاربر در صورت انجام آن، مسئولیت عواقب آن را بر عهده خواهد داشت.
- در صورت نیاز به عودت وجه به کاربر، وجه فقط به همان کارت بانکی که پرداخت با آن انجام شده، عودت داده می‌شود.
این موضوع به دلیل جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی است.
- کاربر موظف است تمامی مقررات احراز هویت را که در قسمت قوانین بخش مربوطه قابل نمایش است، جهت دریافت خدمت بپذیرد؛ در غیر این صورت، درخواست ایشان انجام نخواهد شد.
کاربر موظف است قبل از استفاده از هر یک از خدمات ویکی پرداخت، قوانین احراز هویت مربوط به آن خدمت را مطالعه کند.
قوانین اختصاصی
- هر کاربر فقط می‌تواند برای خودش حساب کاربری ایجاد کند. ایجاد حساب کاربری در ویکی پرداخت برای شخص دیگر امکان‌پذیر نیست.
این کار خلاف قوانین و مقررات ویکی پرداخت است و کاربر در صورت انجام آن، مسئولیت عواقب آن را بر عهده خواهد داشت.
- استفاده از حساب کاربری شخص دیگر، خلاف مقررات ویکی پرداخت و ممنوع است.
این کار خلاف قوانین و مقررات ویکی پرداخت است و کاربر در صورت انجام آن، مسئولیت عواقب آن را بر عهده خواهد داشت.
- در صورتی که دپارتمان احراز هویت متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شود، دسترسی کاربر به پنل مربوطه مسدود خواهد شد و تا زمان رفع مشکل، وجه در نزد ویکی پرداخت بدون تعلق هرگونه سود و خسارت، امانت باقی می‌ماند.
تراکنش‌های مشکوک به شرح زیر هستند:
* تراکنش‌های با مبلغ بالا
* تراکنش‌های با دفعات زیاد
* تراکنش‌هایی که با سابقه خرید و تراکنش‌های کاربر مطابقت ندارند
سطوح احراز هویت
سطح ۱
در سطح ۱، کاربر باید تصویر کارت ملی خود را در حساب کاربری خود بارگذاری کند.
سطح ۲
در سطح ۲، علاوه بر تصویر کارت ملی، کاربر باید تصویر سلفی خود را نیز در حساب کاربری خود بارگذاری کند.
مواردی که در احراز هویت در نظر گرفته می‌شود
در احراز هویت کاربران، موارد زیر در نظر گرفته می‌شود:
- تطابق اطلاعات هویتی کاربر با اطلاعات موجود در مدارک ارائه‌شده
- تطابق تصویر کاربر در مدارک ارائه‌شده با تصویر کاربر در هنگام احراز هویت
- تطابق آدرس کاربر با آدرس مندرج در مدارک ارائه‌شده
قوانین سایت ویکی پرداخت مربوط به پرداخت های پی پال
پرداخت‌های پی پال یکی از خدماتی است که ویکی پرداخت ارائه می‌دهد. این خدمات شامل شارژ حساب پی پال، ارسال وجه به حساب پی پال و خرید از سایت‌هایی که با پی پال پرداخت می‌پذیرند، می‌شود.
قوانین کلی
- کاربر موظف است از ارسال ایمیل پی پال گیرنده وجه اطمینان کامل حاصل نماید. در صورت ثبت اطلاعات اشتباه از طرف کاربر، هیچ مسئولیتی بر عهده ویکی پرداخت نخواهد بود و تمام پیگیری‌های لازم به عهده کاربر خواهد بود.
- اگر گیرنده وجه به هر دلیلی اقدام به ریفاند (برگشت پول) نماید، ویکی پرداخت طبق شرایط زیر تسویه خواهد کرد:
- سفارش 1 دلار به بالا: قیمت هر واحد ارز به نرخ خرید سایت محاسبه و 20 هزار تومان هم به صورت ثابت از مبلغ نهایی سفارش کسر و به موجودی کاربری اضافه خواهد شد.
- مبلغ ریفاند در صورت درخواست مشتری ظرف مدت 48 تا 72 ساعت کاری تسویه خواهد شد.
قوانین اختصاصی
- مدت زمان انجام سفارش از چند دقیقه تا 24 ساعت ممکن است زمان ببرد.
- در صورت ثبت سفارش اشتباه باید در اولین فرصت از طریق تیکت اطلاع دهید و اطلاعات صحیح را ارسال کنید.
- برای شارژ هر حساب باید سفارش جدا ثبت کنید.
- خرید از سایت هایی که اطلاعات پروفایل مربوط به ایران باشد انجام نمی شود.
- در سفارش های شارژ حساب پی پال توجه داشته باشید کارمزد انتقال که بین 4 تا 5 درصد است از گیرنده وجه کسر خواهد شد.
قوانین گیفت کارت ویکی پرداخت
گیفت کارت‌های ویکی پرداخت، یک کد کارت هستند که برای ریدیم و شارژ کردن اکانت کاربر در سایت موردنظر قابل استفاده است. این کارت‌ها به صورت مستقیم از شرکت‌های صادرکننده خریداری می‌شوند و کاملاً اورجینال و اصل هستند.
قوانین کلی
- کاربر برای خرید گیفت کارت‌های ویکی پرداخت نیاز به احراز هویت دارد.
- گیفت کارت‌های ویکی پرداخت تاریخ انقضا و محدودیت زمانی ریدیم کردن ندارند.
- در صورت یکسان نبودن کشور حساب کاربری و گیفت کارت موردنظر، امکان استفاده از گیفت کارت وجود نخواهد داشت.
قوانین اختصاصی
- کاربر متعهد است قبل از خرید، از یکسان بودن کشور حساب کاربری خود و گیفت کارت موردنظر اطمینان حاصل کند.
- به دلیل مجازی بودن کارت‌ها، امکان ارائه مدارکی از جمله تصویر کارت، رسید، فاکتور و شماره سریال از طرف ویکی پرداخت وجود ندارد.
- کد گیفت کارت‌ها در صورت مورد تایید بودن احراز هویت حساب کاربری، به صورت آنی و خودکار برای کاربر ارسال می‌شود.
- از آنجایی که گیفت کارت یک محصول مجازی است و در هر لحظه امکان استفاده آن وجود دارد، پس از تحویل کد، استرداد یا تعویض آن امکان‌پذیر نیست.
قوانین خرید رمز ارزها در ویکی پرداخت
تعریف‌ها
- کاربر: فردی که در سایت ویکی پرداخت ثبت نام کرده و از خدمات آن استفاده می‌کند.
- رمز ارز: ارزی دیجیتال که از فناوری بلاکچین استفاده می‌کند.
- کیف پول رمز ارز: محل نگهداری رمز ارزها.
- درگاه پرداخت: درگاهی که امکان پرداخت با کارت بانکی را فراهم می‌کند.
قوانین عمومی
- کاربر موظف است از قوانین و مقررات ویکی پرداخت آگاهی داشته باشد و با ثبت نام و استفاده از خدمات ویکی پرداخت، آن‌ها را پذیرفته باشد.
- کاربر حق ندارد از حساب کاربری خود برای دیگران استفاده کند.
- کاربر حق ندارد از خدمات ویکی پرداخت برای انجام فعالیت‌های غیرقانونی استفاده کند.
- کاربر حق ندارد اطلاعات شخصی خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
ماده 1
ایجاد حساب کاربری در سایت ویکی پرداخت بر عهده شخص است و اجازه استفاده از حساب کاربری برای اشخاص دیگر وجود ندارد.
در اختیار قراردادن اطلاعات حساب کاربری خود به دیگران و خرید و فروش رمز ارز برای دیگران، خلاف مقررات سایت ویکی پرداخت و جرم است و مسئولیت کامل این امر بر عهده دارنده حساب و استفاده‌کننده از آن خواهد بود.
همچنین کاربر مسئولیت خرید رمز ارز در ویکی پرداخت را می‌پذیرد. در صورت استعلام پلیس فتا مبنی بر تراکنش مشکوک ثبت‌شده توسط کاربر در سایت ویکی پرداخت، درخواست کاربر انجام نخواهد شد و مراتب امر مورد پیگیری قرار خواهد گرفت.
ماده 2
در صورت رصد هرگونه فعالیت مشکوک، ویکی پرداخت این حق را دارد که پنل کاربر را مسدود و از ارائه خدمات به کاربر جلوگیری کند.
ماده 3
جهت جلوگیری از انجام تراکنش‌های مشکوک و حفظ امنیت بیشتر برای تمامی کاربران متقاضی خدمات رمز ارز، احراز هویت کامل برای استفاده از این خدمات اجباری است.
ویکی پرداخت با هیچ مجموعه‌ای در زمینه رمز ارزها همکاری ندارد و بدیهی است اگر مجموعه دیگری تعهدی را از جانب ویکی پرداخت بیان کرده باشد، ویکی پرداخت موظف به انجام آن نیست و مسئولیتی نیز متوجه ویکی پرداخت نخواهد بود.
ماده 4
خرید رمز ارز از ویکی پرداخت نیازمند تایید کامل احراز هویت (شامل تایید تصویر سلفی، تایید تصویر کارت ملی، تایید مشخصات سکونت) و فرآیند فروش رمز ارز به ویکی پرداخت نیز نیازمند تاییداولیه (شامل تایید تصویر کارت ملی) است.
امکان پرداخت با کارت بانکی شخص دیگر برای خرید رمز ارز وجود ندارد و کاربر تنها می‌تواند از کارت‌های تایید شده در پنل کاربری خود خرید ارز دیجیتال انجام دهد.
ویکی پرداخت هیچگونه خدماتی به اتباع کشورهای دیگر و افراد زیر ۱۸ سال ارائه نمی‌دهد.
ماده 5
به جهت جلوگیری از پولشویی و ارتقاء امنیت اکانت کاربران، طبق دستور پلیس فتا، ویکی پرداخت این حق را دارد که برخی از تراکنش های مشکوک خرید رمز ارز کاربران را نزد خود نگاه داشته و پس از ۷۲ ساعت به کیف پول ایشان ارسال نماید.
ماده 6
تمامی اولین خریدهای رمز ارز در سایت ویکی پرداخت به مدت 72 ساعت نزد ویکی پرداخت نگهداری می‌شوند و سپس انتقال رمز ارز به کیف پول شخصی کاربر انجام می‌شود.
ماده 7
مبلغی که در قسمت «فروش رمز ارز به ویکی پرداخت» به کاربر نمایش داده می‌شود، به صورت حدودی و بر حسب مقادیر واردشده از سمت کاربر است؛ مبلغ نهایی بر حسب نرخ جهانی رمز ارز در لحظه نشستن به کیف پول ویکی پرداخت محاسبه می‌شود که در نهایت به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.
ماده 8
کاربر موظف است قبل از ورود به درگاه پرداخت، پیش‌فاکتور ارائه‌شده را با دقت مطالعه و با آگاهی کامل شرایط و قوانین را تایید و پرداخت خود را نهایی کند.
ماده 9
در صورتی که تراکنش رمز ارز در حالت پردازش توسط شبکه بلاکچین قرار گرفته باشد، کاربر موظف است تا زمان مشخص شدن وضعیت تراکنش منتظر بماند.
ماده 10
درخواست‌های خرید رمز ارز از ویکی پرداخت در کمتر از ۳۰ دقیقه انجام می‌شوند و در صورت بروز موارد خاص ممکن است انجام درخواست‌ها تا چند ساعت زمان بر باشد.
ماده 11
در صورت انتخاب اشتباه بستر رمز ارز برای درخواست‌های خرید و فروش رمز ارز، ویکی پرداخت هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم دریافت رمز ارز به آدرس کاربر یا تسویه ریالی ندارد.
ماده 12
کاربر موظف است در بارگذاری آدرس کیف پول دقت لازم را داشته باشید. ویکی پرداخت مسئولیتی در قبال ارسال رمز ارز به آدرس اشتباه ندارد و پس از ثبت درخواست امکان تغییر آدرس وجود نخواهد داشت.
ماده 13
در هنگام خرید و یا فروش رمز ارز از درج تگ یا ممو آدرس موردنظر برای رمزارزهایی نظیر ریپل، ایاس، بایننس و… به صورت صحیح اطمینان حاصل کنید، در غیر این صورت رمزارز موردنظر به آدرس مقصد واریز نخواهد شد و بابت این مورد، مسئولیتی متوجه ویکی پرداخت نیست.
ماده 14
ویکی پرداخت تعهدی در مورد استفاده کاربران از آدرس‌های مدت‌دار ندارد و کاربر باید مد نظر داشته باشد که درخواست خرید رمز ارز ممکن است در مواقعی زمان‌بر باشد.
ماده 15
انجام درخواست‌های فروش رمزارز به ویکی پرداخت به صورت ۲۴ساعته است و واریز وجه به صورت پایا (از یک سیکل پایا تا نهایتا دو روز کاری) انجام خواهد شد. توجه داشته باشید مبلغ ریالی فقط به حساب بانکی به نام دارنده پنل کاربری واریز می‌شود.
ماده 16
بارگذاری لینک تایید تراکنش جهت ثبت درخواست فروش به ویکی پرداخت تا ۱۵ دقیقه پس از انتقال الزامی است. چنانچه زمان ثبت درخواست فروش موفق با تاخیر بیش از یک ساعت صورت پذیرد، ویکی پرداخت هیچ تضمینی برای تسویه ریالی رمزارز خریداری شده از کاربر ندارد.
ماده 17
جهت فروش رمزارز به ویکی پرداخت، توجه کنید که معادل ریالی، بر اساس مقدار صحیح واریزی با توجه به لینک تراکنش و همچنین زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول ویکی پرداخت محاسبه می‌شود. بنابراین در صورت اختلال در دریافت مقدار رمزارز در کیف پول، حتی با وجود تاییدیه از سمت شبکه بلاکچین، برای دریافت معادل ریالی رمزارز ارسالی، کاربر موظف است تا زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول ویکی پرداخت منتظر بماند.
ماده 18
بازگشت وجه تنها به حساب شخصی کاربر که خرید رمزارز از آن صورت گرفته است انجام می‌شود.